İade Poltikası

İptal ve İade Politikaları
Bu politika (“Geri Ödeme Politikası” veya “Politika”) yalnızca ASYE TRAVEL tarafından toplanan Hizmet ücretleri ve Katma Değerli Hizmet Ücretleri için geçerlidir. Bu Politika, Başvuru Sahibinin başvurmak istediği ülkenin vizesi için ödenen vize ücretleri ve yasallaştırma ücretleri için geçerli değildir. Vize ücretleri ve yasallaştırma ücretleri, ilgili vize veren hükümetin takdirine bağlıdır.

Başvuru sahiplerinin bu Geri Ödeme Politikasını dikkatlice okumaları önemlidir. Başvuru sahipleri, ASYE TRAVEL’den herhangi bir hizmet satın almadan önce bu Geri Ödeme Politikasının koşullarını öğrenmiş olmalıdır. Başvuru Sahibi, VFS tarafından sunulan hizmetleri kullanarak ASYE TRAVEL’in Geri Ödeme Politikasını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Tanımlar
“Başvuru Sahibi“, vize başvurusunda bulunan veya Hizmetleri ve/veya Katma Değerli Hizmetleri talep eden ve/veya satın alan herhangi bir kişi anlamına gelir.

“Başvuru”, Hizmetlerin ve/veya Katma Değerli Hizmetlerin sağlanması için Başvuru Sahibi veya yetkili temsilcisi tarafından usulüne uygun olarak doldurulmuş ve ASYE TRAVEL’e sunulan bir başvuru formu anlamına gelir.

“Devlet”, vize veren ilgili hükümeti ifade eder.

“İhraççı“, Başvuru Sahibinin kredi veya banka kartını çıkaran banka veya kuruluş anlamına gelir.

“Geri Ödeme Uygunluk Kriterleri“, bu bölümde belirtilen kriterler anlamına gelir.

“Geri Ödeme Talep Formu“, ASYE TRAVEL’e ait geri ödeme talebinde bulunmak için talep edilen bilgileri ve destekleyici belgeleri içeren ve çevrimiçi olarak doldurulabilen ve gönderilebilen form anlamına gelir.

“Hizmet Ücretleri“: Başvuru Sahibi tarafından Hizmetler Hüküm ve Koşulları’na uygun olarak satın alınan hizmetler için ödenmesi gereken ücretlerdir.

“Hizmetler” “: ASYE TRAVEL tarafından sunulan vize hizmetleri anlamına gelir.

“İşlem Ücretleri“, Başvuru Sahibine geçerli bir geri ödeme talebinin işlenmesi için bir banka veya finans kurumu tarafından alınan ücretler anlamına gelmektedir.

“Katma Değerli Hizmetler“, başvuru Sahibi tarafından satın alınan ve ASYE TRAVEL’in web sitesinde sunulan tüm isteğe bağlı katma değerli hizmetler, ek hizmetler veya premium hizmetler anlamına gelmektedir.

“Katma Değerli Hizmetler Ücreti“, ASYE TRAVEL’in web sitesinde, Hüküm ve Koşullar’a uygun olarak satın alınan Katma Değerli Hizmetler için başvuru sahibi tarafından ödenecek ücretler anlamına gelmektedir.

“ASYE TRAVEL”, VF Worldwide Holdings Ltd. iştirakleri, bağlı kuruluşları veya grup şirketleri anlamına gelmektedir.

“Vize Ücretleri“, ilgili hükümet tarafından başvuru sahibine vize verilmesi için alınan ücretler anlamına gelmektedir.

“Web Sitesi“, ASYE TRAVEL web sitesi anlamına gelmektedir.

“Web Sitesi Hüküm ve Koşulları“, ASYE TRAVEL’in web sitesi için geçerli olan ve bu web sitesi içerisinde yayınlanan hüküm ve koşullar anlamına gelmektedir.

Genel İade Koşullar
a) Başvuru sahipleri, Geri Ödeme Politikası’na erişim sağlamak için ASYE TRAVEL web sitesini ziyaret etmekle yükümlüdürler.

b) Hizmet Bedeli ve / veya Katma Değerli Hizmet ücretleri, başvuru sahibinin Hizmetler ve / veya Katma Değerli Hizmetler için ödeme yapmış olması koşuluyla, buradaki şartlara tabi olarak iade edilebilir. Başvuru Sahibi, yalnızca Geri Ödeme Uygunluk Kriterlerine uygun olarak Geri Ödeme talep edebilir.

c) Geri Ödeme Politikası için başvuran hizmetlerin sunulduğu ülkede yürürlükte olan yerel yasalara tabi olacaktır.

d) Hizmet Ücretlerinin ve Katma Değerli Hizmet Ücretlerinin iadesi, yalnızca başvuru sahibinin İade Uygunluk Kriterlerine uyduğu durumlarda dikkate alınacaktır. Başvuru sahibi Geri Ödeme Uygunluk Kriterlerinden herhangi birini karşılamazsa, ASYE TRAVEL kendi takdirine bağlı olarak Geri Ödeme talebini reddetme hakkına sahip olacaktır.

e) Geri ödeme başvurusunda bulunmak için, başvuru sahibinin çevrimiçi olarak tüm destekleyici belgelerle birlikte Geri Ödeme Talep Formunu eksiksiz bir şekilde doldurması ve sunması gerekmektedir. Form için tıklayınız

f) ASYE TRAVEL , başvuru sahibinin iade talebini makul bir şekilde mümkün olan en kısa sürede işleme koyabilir. Yanıt süreleri, ödeme şekline ve Servis Ücretleri veya Katma Değerli Servis Ücreti için geri ödeme talebinin nedenlerine bağlı olarak değişebilmektedir. ASYE TRAVEL , Geri Ödeme İşleme Zaman Çizelgelerinde belirtilen zaman çizelgelerine uygun olarak başvurana talebin sonucunu bildirebilir.

g) İade Talep Formunun doldurulması ve ibrazı , hizmet bedellerinin iadesinin ödenmesini garanti edemez. Geri ödeme, ASYE TRAVEL’in kendi takdirine bağlı olarak onaylanabilir veya reddedilebilir.

h) Hizmet Ücretlerinin veya Katma Değerli Hizmet Ücretlerinin iadesinin işlenebilmesi için alınabilecek döviz kuru dalgalanması, banka ücretleri, idari ücretlerden kaynaklanan herhangi bir işlem ücreti zararı yalnızca başvuru sahibi tarafından karşılanır ve ASYE TRAVEL tarafından iade edilecek tutardan düşülür.

i) Hizmet Bedelleri ve Katma Değerli Hizmet Bedelleri üzerinden alınan GST/ KDV / benzeri dolaylı vergiler,yürürlükteki vergi kanunlarına tabi olarak iade edilebilir.

Geri ödeme Uygunluk Kriterleri
Hizmetler, vize randevusu için planlanan tarihten en az 3 iş günü önce iptal edilmiş olmalı ve iptal kanıtı İade Talep Formu ile birlikte sunulmalıdır. Tüm geri ödeme talepleri, ancak başvuru sahibinin vize randevusunun iptal edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde başvuru sahibi tarafından çevrimiçi olarak bir Geri Ödeme Talep Formu gönderilmesi durumunda kabul edilir ve dikkate alınır. İadeler, ASYE TRAVEL ’in ilgili Hükümete karşı veri saklama yükümlülükleri de dahil olmak üzere buradaki koşullara tabi olacaktır.

Başvuru sahibinden aynı hizmetler için birden fazla kez ücret alınmışsa, başvuru sahibi fazla bir miktar para ödemiş ise ve başvuru sahibi bu fazla ücretin kanıtını sağlayabildiği taktirde buradaki şartlar üzerinden geri ödeme talep etme hakkına sahip olabilir.

Aşağıdaki durumlarda bir hizmetin iade veya iptal talepleri kabul edilmeyecek geri ödeme yapılmayacaktır:

a.Başvuru sahibi hizmeti kısmen kullanmışsa,

b. Başvuru sahibi, randevusunu kaçırdığında aynı başvuru üzerine ikinci bir randevu alma hakkına sahip olmadığı durumlarda,

c. Başvuru sahibinin randevusu ertelendiğinde ve aynı gün için başka alternatif randevu olmaması durumunda,

d. Başvuru sahibinin, eksik başvuru, eksik evrak veya yanlış vize kategorisi başvurusu nedeniyle randevu gününde başvurusu kabul edilmediğinde ve başvuru sahibine alternatif bir randevu hakkı tanınmadığında,

e. Başvuru sahibi, başvurusuna devam etmemeye karar verdiğinde,

g. Başvuru Sahibi Vize Başvuru Merkezi’nin yerini yanlış seçtiğinden dolayı, randevusuna devam edemediği durumlarda,

Geri ödeme işleme Zaman Çizelgesi:
Hizmet bedeli iadesi veya Katma Değer Hizmet Bedeli, başvuru sahibine iade kararının bildirildiği tarihten itibaren on beş (15) iş günü içinde işleme alınabilir.

Geri Ödeme Alma
İadeler, Hizmetler veya Katma Değerli Hizmetler için yapılan aynı ödeme şekli kullanılarak işlenecektir. Örneğin, ödeme bir kredi veya banka kartıyla yapılmışsa, geri ödeme aynı kredi veya banka kartına da yapılacaktır.

VFS, ödemenin yapıldığı modla aynı şekilde geri ödeme işlemini gerçekleştiremezse, ASYE TRAVEL , bu geri ödemenin işlenmesi için başvuru sahibine alternatif ödeme modunu bildirir.

Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının başvuru sahibinin kartına yatırılacağı tarih, kartı veren kuruluşa bağlı olacaktır.

Hemen Ara